Nurwijayanti, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pelanggan Indihome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Persero Padang”, ICESB, vol. 2, no. 1, pp. 174–184, Apr. 2025.