B. A. . Marta, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelayaan Kapal Di Pelabuhan Indonesia II”, ICESB, vol. 1, no. 2, pp. 319–326, Oct. 2024.