Pengaruh Work Life Balance Dan Workload Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Burnout Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan Pangeran Beach Hotel Padang

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Work Life Balance dan Workload terhadap Kepuasan Kerja dengan Burnout sebagai Variabel Intervening pada Karyawan Pangeran Beach Hotel Padang”. Kepuasan kerja karyawan merupakan faktor penting dalam menunjang kinerja dan keberlangsungan operasional perusahaan jasa perhotelan. Namun, dalam praktiknya kepuasan kerja karyawan dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya keseimbangan kehidupan kerja (work life balance), beban kerja (workload), serta tingkat kelelahan kerja (burnout). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work life balance dan workload terhadap kepuasan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui burnout sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan model Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan alat bantu analisis SmartPLS versi 4.1. Populasi penelitian ini berjumlah 113 orang karyawan Pangeran Beach Hotel Padang. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, sehingga diperoleh 53 responden yang dipilih melalui teknik systematic sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Workload juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya, work life balance berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap burnout, sedangkan workload berpengaruh positif dan signifikan terhadap burnout. Selain itu, burnout berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa burnout tidak mampu memediasi pengaruh work life balance maupun workload terhadap kepuasan kerja karyawan Pangeran Beach Hotel Padang.